FAQ jadi Agen Fastpay - Blog Fastpay

Fastpay membantu pemilik warung, toko, konter, dan pelaku usaha menambah layanan transaksi digital dalam satu ekosistem. Berikut pertanyaan yang paling sering muncul terkait pendaftaran, aktivasi, penggunaan aplikasi, layanan transaksi, keuntungan, dan bantuan Fastpay.

Tentang Fastpay

Apa itu Fastpay dan bagaimana cara kerjanya?

Fastpay adalah platform keagenan yang memungkinkan Juragan melayani berbagai kebutuhan transaksi masyarakat dari satu aplikasi. Setelah mendaftar dan mengaktifkan akun, Juragan dapat mengisi deposit lalu menggunakan saldo tersebut untuk memproses layanan yang tersedia, seperti pembayaran tagihan, pulsa dan paket data, transfer, tarik tunai, tiket perjalanan, pengiriman paket, dan layanan lainnya.

Siapa saja yang bisa menjadi agen Fastpay?

Fastpay dapat digunakan oleh pemilik warung, toko kelontong, konter pulsa, loket pembayaran, pelaku UMKM, maupun perorangan yang ingin membuka usaha layanan transaksi di lingkungannya. Fastpay dapat diakses di berbagai perangkat mulai dari handphone Android, EDC Android, tablet Android, laptop dan komputer.

Apakah harus punya toko, warung, atau konter untuk menjadi agen Fastpay?

Tidak harus. Fastpay dapat digunakan untuk memulai usaha dari rumah jadi tidak harus sewa konter/toko jika memang modal masih belum mencukupi.

Apa keuntungan menjadi agen Fastpay?

Juragan dapat menambah sumber pendapatan dari berbagai jenis transaksi tanpa harus membuka usaha yang berbeda untuk setiap layanan. Selain memperoleh potensi komisi atau margin untung dari transaksi. Dengan menyediakan layanan agen pembayaran yang lebih lengkap juga dapat membantu meningkatkan kunjungan pelanggan ke warung, toko, atau konter.

Layanan apa saja yang bisa dijual melalui Fastpay?

Layanan Fastpay mencakup berbagai kebutuhan harian masyarakat, antara lain pulsa dan paket data, pembayaran tagihan, transfer dan layanan perbankan tertentu, tiket perjalanan, pengiriman paket, pembayaran pajak tertentu, top up, serta layanan digital lainnya. Ketersediaan layanan dapat mengikuti produk dan ketentuan Fastpay yang sedang berlaku.

Pendaftaran dan Aktivasi Fastpay

Bagaimana cara daftar menjadi agen Fastpay?

Juragan dapat memulai dengan mengunduh aplikasi Fastpay di Google Play Store atau melalui website fastpay.co.id, melakukan registrasi, melengkapi data yang diminta, danmengikuti proses aktivasi. Pastikan data pemilik sesuai dengan identitas yang berlaku (KTP, SIM dan lainnya) serta nomor telepon yang digunakan aktif serta terhubung dengan aplikasi WhatsApp agar proses verifikasi dapat berjalan dengan baik.

Berapa modal untuk menjadi agen Fastpay?

Biaya awal bergantung pada paket aktivasi yang dipilih.

Terdapat 4 paket aktivasi yang bisa diakses oleh calon agen Fastpay. Mulai dari:

Paket Starter harga Rp147.000
Paket Bisnis harga Rp987.000
Paket EDC Saku harga Rp697.000
Paket EDC Mini ATM harga Rp3.697.000

Setiap paket aktivasi akan mendapatkan bonus-bonus menarik mulai dari cashback saldo mulai Rp50.000 hingga Rp400.000 serta akses pengiriman branding (untuk paket bisnis, EDC saku, dan EDC Mini ATM)

Apakah ada biaya bulanan setelah menjadi agen Fastpay?

Tidak ada biaya bulanan setelah menjadi agen Fastpay jadi agen bebas untuk meningkatkan transaksi agar komisi bisa bertambah setiap bulannya.

Berapa lama proses aktivasi akun Fastpay?

Proses aktivasi berlangsung antar 5-10 menit setelah calon agen melakukan transfer aktivasi sesuai nominal yang diminta. Apabila >10 menit akun tidak aktif atau nominal yang ditransferkan tidak sesuai maka, dapat menghubungi layanan bantuan di aplikasi pada menu hubungi kami atau ikon headphone.

Setelah akun aktif, apa yang harus dilakukan agar bisa mulai transaksi?

Setelah akun aktif, agen akan mendapatkan cashback saldo sesuai paket yang dipilih. Seluruh transaksi Fastpay akan menggunakan saldo Fastpay. Semua transaksi Fastpay akan menggunakan saldo Fastpay jadi tidak ada rekening penampung.

Apa bisa upgrade paket aktivasi setelah akun aktif?

Tidak bisa. Pendaftaran aktivasi hanya satu kali bayar di awal dan tidak tersedia upgrade paket aktivasi. Namun, Juragan bisa upgrade alat pendukung seperti EDC, printer thermal, banner dan lainnya melalui pemesanan di aplikasi atau marketplace resmi Fastpay. Harap hiraukan modus penipuan yang menawarkan upgrade paket Fastpay secara gratis. Laporkan modus penipuan tersebut ke layanan Customer Service di aplikasi pada menu hubungi kami.

Akses Aplikasi, Deposit, dan Keuntungan Agen

Apakah Fastpay dapat diakses di iOs atau Iphone?

Tidak bisa. Fastpay tidak bisa diakses melaui perangkat dengan sistem operasi iOs atau Iphone. Fastpay saat ini masih tersedia untuk sistem operasi Android serta website. Jadi agen dapat mengakses Fastpay di handphone Android, EDC mini ATM Android Fastpay, tablet android, laptop serta komputer dengan sistem keamanan dua kali verifikasi untuk memastikan akun agen aman.

Apa itu deposit Fastpay dan bagaimana cara mengisi deposit?

Deposit adalah saldo yang digunakan agen untuk memproses transaksi pelanggan. Pengisian deposit dilakukan melalui metode yang tersedia pada menu Tambah Saldo di aplikasi.

Terdapat 4 metode tambah saldo yang dapat dipilih oleh agen Fastpay yakni:

Deposit cepat 24 jam via Virtual Account beberapa bank nasional
Transfer bank dengan sesuaikan nominal transfer sesuai kode unik
Deposit tunai di minimarket (Indomaret, Alfamart Alfamidi, dan ACImart
Deposit di mitra fastpay terdekat di sekitar wilayah agen

Apakah saldo deposit Fastpay memiliki masa berlaku?

Saldo Fastpay tidak memiliki masa berlaku dan akan terus tersimpan di akun Fastpay agen walaupun tidak dipakai karena tidak ada biaya langganan/pemotongan di akhir bulan.

Kenapa saat deposit saldo terpotong atau tidak masuk?

Saldo deposit terpotong biaya admin sebesar Rp1.000–Rp3.000 jika memilih metode Virtual Account atau Deposit Cepat, tetapi Anda bisa menghindari potongan ini dengan menggunakan metode Transfer Bank selama nominal yang ditransfer persis sesuai petunjuk aplikasi dan dilakukan sebelum pukul 21.00 WIB agar langsung diproses pada hari yang sama.

Apakah jadi agen Fastpay harus punya mesin EDC?

Tidak harus tetapi disarankan untuk melengkapi usaha agen pembayaran dengan EDC Fastpay, baik EDC mini ATM ataupun EDC saku. Keberadaan EDC dapat meningkatkan transaksi harian sehingga dapat memaksimalkan komisi untuk agen utamanya untuk transaksi cek saldo, tarik tunai, dan transfer dengan kartu ATM pelanggan. Aplikasi tetap dapat diakses secara normal untuk semua layanan walaupun agen tidak terdaftar di paket EDC.

Apa perbedaan menggunakan aplikasi Fastpay dan EDC Fastpay?

Perbedaan terletak pada layanan tarik tunai dan transfer pakai kartu ATM pelanggan dimana dua layanan tersebut membutuhkan EDC sebagai pembaca kartu. Agen dapat menyesuaikan dengan modal yang tersedia untuk memaksimalkan usaha agen pembayaran dengan Fastpay karena tanpa EDC seluruh layanan mulai dari tagihan, top up produk digital, perbankan setor dan transfer bank, pajak, tiket, dan ekspedisi tetap dapat diakses dengan normal.

Bagaimana agen mendapatkan keuntungan atau komisi dari setiap transaksi?

Potensi keuntungan berasal dari fee, margin, atau skema komisi pada layanan yang digunakan. Nilainya dapat berbeda antar produk. Karena itu, Juragan sebaiknya melihat setiap layanan bukan hanya dari besarnya margin per transaksi, tetapi juga dari seberapa sering layanan tersebut dibutuhkan pelanggan.

Layanan yang Tersedia di Fastpay

Apakah Fastpay bisa digunakan untuk pembayaran listrik, PDAM, BPJS, pulsa, dan tagihan lainnya?

Ya. Fastpay dapat digunakan untuk melayani berbagai pembayaran kebutuhan rumah tangga dan produk digital, termasuk listrik, PDAM, BPJS, cicilan dan lainnya. Selain itu , pulsa, paket data, serta berbagai produk digital top up emoney, game online, dan layanan lainnya pun tersedia.

Apakah Fastpay bisa digunakan untuk transfer antar bank?

Ya, Fastpay menyediakan layanan transfer bank ke semua bank di Indonesia dengan sistem real time online. Proses transfer bank di Fastpay menggunakan saldo Fastpay Juragan atau menggunakan kartu pelanggan melalui EDC Fastpay.

Apakah Fastpay bisa digunakan untuk melayani tarik tunai dan setor tunai?

Fastpay memiliki layanan yang mendukung kebutuhan perbankan agen, termasuk layanan tertentu untuk tarik dan setor tunai. Untuk setor tunai dapat dilakukan baik di aplikasi maupun EDC tetapi untuk tarik tunai agen harus memiliki EDC untuk proses penarikan uang dari ATM pelanggan. Nantinya uang dari ATM pelanggan akan masuk ke saldo Fastpay agen.

Apakah Fastpay bisa digunakan untuk pemesanan tiket?

Ya bisa. Fastpay menyediakan layanan pemesanan tiket berbagai moda transportasi mulai dari bus, kereta, pesawat dan kapal. Agen dapat mengecek ketersediaan masing-masing tiket di aplikasi dan mendapatkan komisi dari biaya admin transaksi tiket.

Apakah Fastpay bisa digunakan untuk melayani pengiriman paket dari berbagai ekspedisi?

Ya. Melalui layanan ekspedisi Fastpay, Juragan dapat menawarkan pilihan pengiriman dari 10 ekspedisi nasional yang tersedia di aplikasi tanpa ada biaya tambahan. Agen dapat menyesuaikan pengiriman sesuai kebutuhan pelanggan.

Apakah Fastpay menyediakan layanan pembayaran pajak dan penerimaan negara?

Ya. Fastpay menyediakan layanan pembayaran pajak mulai dari Pajak Bumi Bangunan, Pajak Kendaraan Bermotor, PPn, PPh, dan penerimaan negara lainnya. Nantinya agen dapat memberikan struk transaksi sebagai bukti pembayaran.

Informasi Bantuan dan Kendala Transaksi Agen

Bagaimana jika transaksi pelanggan pending, gagal, atau saldo sudah terpotong?

Jangan langsung mengulang transaksi sebelum memastikan status transaksi sebelumnya. Periksa riwayat transaksi dan status pada aplikasi. Jika status belum jelas atau membutuhkan penanganan lanjutan, hubungi Customer Service Fastpay pada menu hubungi kami atau ikon headphone dengan menyiapkan ID transaksi dan informasi pendukung agar pengecekan dapat dilakukan lebih cepat berupa screenshot laporan transaksi dan mutasi ataupun keterangan lain yang muncul di aplikasi.

Bagaimana cara menghubungi Customer Service Fastpay jika mengalami kendala?

Juragan dapat mengunjungi menu hubungi kami atau klik ikon headphone di halaman awal aplikasi. Untuk mempercepat penanganan, sertakan ID agen, ID transaksi jika ada, waktu kejadian, jenis layanan, serta tangkapan layar atau informasi pendukung yang relevan. Jangan keluar dari room live chat sebelum dibalas oleh tim Customer Service karena semua layanan bantuan dilakukan secara real time oleh manusia bukan bot/robot.

Apakah Fastpay aman digunakan untuk transaksi pelanggan?

Fastpay memastikan keamanan agen dalam bertransaksi. Untuk login awal akan dikirimkan PIN default, kode OTP serta notifikasi konfirmasi perangkat melalui whatsapp Official Fastpay. Agen dapat mengubah PIN default menjadi PIN versi mereka dengan ketentuan bukan merupakan angka berulang, angka berurutan atau angka lain yang rentan untuk ditebak orang lain. Apabila menerima pesan dari pihak yang mengaku Fastpay dan mengarahkan untuk transaksi di luar aplikasi atau login di website palsu yang meminta memasukkan PIN maka, konfirmasikan hal tersebut melalui layanan tim Customer Service di menu Hubungi Kami.

Cek Konten Menarik Fastpay

Konfirmasi ke tim Customer Service apabila mendapati dihubungi oleh kontak yang mengatasnamakan Fastpay dan mengarahkan untuk memasukkan ID Fastpay dan PIN di website palsu Fastpay. Cek dulu kebenarannya untuk amankan akun Fastpay Anda.