Top Up E-Money Gagal Tapi Saldo Terpotong? Ini Penyebabnya

Sebarkan artikel ini

Produk digital yang saat ini memang keberadaannya memang sangat vital adalah e-money. Ya, uang elektronik atau yang lebih keren disebut dengan e-money, merupakan uang berbentuk digital yang penggunaannya sama dengan yang pada umumnya. Keberadaan e-money ini tentu memiliki manfaat yang besar dalam dunia transaksi, sebab hanya dengan beberapa sentuhan kartu saja, transaksi bisa dijalankan dengan mudah.

Berbicara tentang e-money, salah satu kendala yang sering ditemukan oleh pengguna adalah top up e-money gagal tapi saldo terpotong. Hal tersebut memang membuat pengguna kerepotan, bayangkan saja ketika ingin digunakan dalam waktu mendesak ternyata terjadi masalah tersebut, tentu akan menjadi kendala tersendiri.

Penyebab Top Up E-Money Gagal Tapi Saldo Terpotong

Sekarang, Anda tak perlu khawatir, sebelum terjadi top up e-money gagal tapi saldo terpotong maka ketahui penyebabnya agar terhindar dari masalah tersebut. Adapun penyebabnya yakni:

1. Belum Melakukan Update Balance atau Update Saldo E-Money

Terkadang pengguna terburu-buru untuk menggunakan kartu e-money, sehingga setelah diisi ingin langsung menggunakan tetapi lupa melakukan update saldo. Perlu diketahui, setelah Anda melakukan pengisian pulsa, maka lakukan update balance atau saldo e-money agar saldo bertambah.

Untuk pengecekannya sendiri bisa melalui mesin ATM yang bertanda mesin EDC atau langsung melalui aplikasi e-money pada ponsel Anda.

2. Gagal Melakukan Update Saldo

Lalu bagaimana jika Anda menggunakan e-money Mandiri yang notabene berbasis sistem bank? Nah, jika ternyata Anda telah melakukan update saldo ternyata tetap tak bertambah, maka terdapat 2 cara yang bisa Anda lakukan, yakni:

  • Pertama, coba Anda lakukan isi ulang lagi e-money melalui ATM, namun cukup dengan nominal 1 rupiah saja. Kemudian lihat apakah saldo bisa masuk atau tidak. Jika tetap tidak maka lakukan cara kedua
  • Kedua, lakukan klaim ke pihak Bank Mandiri dengan membawa bukti transaksi e-money yang telah Anda lakukan. Atau jika tidak ingin datang ke kantor maka bisa kirim email ke mandiricare@bankmandiri.co.id.

Cara Update Saldo E-money

Seperti informasi di atas, bahwa salah satu penyebab top up e-money gagal tapi saldo terpotong adalah belum melakukan balance. Nah, bagi kamu yang masih bingung bagaimana cara top up saldo e-money, maka berikut ini cara mudahnya:

1. Cara Cek Saldo E-Money melalui Fitur NFC

Salah satu pengecekan saldo e-money yang bisa Anda lakukan adalah melalui fitur NFC. Ya, memang tak semua ponsel mendukung fitur ini, sehingga perlu melakukan pengecekan apakah ponsel  Anda mendukung atau tidak.

Cara mengetahui apakah Smartphone Anda memiliki fitur NFC  atau tidak adalah, jika ponsel bagian belakang Anda ditempel dengan kartu e-money langsung muncul tombol ‘Install’ maka ponsel mendukung. Sebaliknya, jika ternyata ketika ditempel ada teks peringatan ‘perangkat Anda tidak kompatibel dengan versi ini’, maka ponsel tak mendukung fitur NFC.

Nah, jika perangkat Anda sudah mendukung fitur NFC, maka selanjutnya adalah aktifkan fitur NFC-nya. Caranya yakni:

  • buka menu pengaturan atau setelan
  • selanjutnya pilih menu “lainnya” atau “pengaturan lainnya”
  • cari yang pengaturan “Nirkabel dan Jaringan”
  • lalu ceklis atau centang pada menu NFC agar aktif.

Setelah itu maka Anda bisa membuka aplikasi e-money dan melakukan update saldo.

2. Cara Update Saldo E-Money Mandiri Melalui ATM Mandiri

Bagi Anda yang top up e-money gagal tapi saldo terpotong maka bisa melakukan pengecekan saldo terlebih dahulu melalui ATM Mandiri. Adapun caranya yakni:

  • Pilih ATM yang memiliki logo isi ulang e-money
  • Kemudian tekan tombol enter yang berwarna hijau
  • Setelah masuk, maka buka menu Mandiri e-money
  • Kemudian pilih menu update saldo
  • Jangan lupa untuk menempelkan kartu e-money Anda pada reader
  • Tunggu sebentar, maka update saldo berhasil dan saldo Anda akan bertambah.

3. Cara Update E-money Mandiri Melalui Aplikasi

Jika Anda tak ingin ribet ke ATM untuk melakukan update saldo, maka bisa dilakukan melalui aplikasi. Caranya yakni:

  • Pastikan ponsel Anda telah mendukung fitur NFC, untuk mengetahui dan mengaktifkannya bisa ikuti petunjuk yang telah disampaikan di atas
  • Setelah itu langsung login ke aplikasi mandiri online
  • Kemudian pilih menu e-money
  • Lalu pilih menu Lihat/erbarui Saldo
  • Tempelkan kartu e-money Anda pada belakang ponsel
  • Tunggu hingga proses selesai, maka saldo akan bertambah.

4. Cara Update Saldo Melalui Tap Cash BNI

Selain melalui ATM mandiri, Anda juga bisa update saldo e-money melalui bank BNI. Caranya yakni:

  • Pilih ATM BNI baik tunai ataupun non tunai yang bertanda TapCash
  • Setelah itu tekan tombol enter yang berwarna hijau
  • Setelah itu pilih bahasa yang akan digunakan
  • Pilih menu BNI Tapcash, lalu pilih Balance Inquiry
  • Lalu tempelkan kartu TapCash Anda pada reader yang berstiker TapCash
  • Maka akan muncul informasi saldo TapCash.

Kesalahan-kesalahan dalam top up e-money gagal namun saldo terpotong sebenarnya juga terjadi bukan karena kesalahan sistem pada si media pengisi saldo. Namun kesalahan juga bisa disebabkan karena pengguna terlalu terburu-buru ingin menggunakan e-money tetapi lupa melakukan update saldo. Padahal memang untuk menggunakan e-money yang baru top up, harus melakukan updating terlebih dahulu.


Mau Gabung jadi Outlet Toko Modern Fastpay ? Dapatkan berbagai macam keuntungannya dan kelengkapan fiturnya. 8 LAYANAN hanya dalam 1 AKSES! KLIK DISINI

peluang usaha, bisnis ppob, bisnis online

Tim SBF